Layanan purna jual

Informasi dasar

1. Memberikan rencana konstruksi dan pemasangan gratis untuk pelanggan
2. Produk memiliki garansi satu tahun (jika ada masalah kualitas pada produk, kami akan memberikan penggantian atau perbaikan gratis dengan produk baru, dan biaya transportasi yang timbul akan ditanggung oleh pelanggan)
3. Tenaga layanan pelanggan purna jual profesional yang dapat menanggapi masalah purna jual secara online 24 jam sehari.

Kebijakan Garansi

Selama masa garansi, perusahaan akan bertanggung jawab untuk memberikan garansi terbatas atas segala masalah kualitas yang timbul dari produk itu sendiri dalam penggunaan normal.

Pengecualian

Situasi berikut tidak tercakup dalam garansi

1. Kegagalan atau kerusakan yang disebabkan oleh alasan penggunaan tidak normal lainnya seperti noda atau goresan permukaan yang disebabkan oleh pengangkutan, bongkar muat, retak, benturan, dan penggunaan
2. Pembongkaran, modifikasi, atau perbaikan atau pembongkaran produk yang tidak sah oleh tenaga teknis yang tidak berafiliasi dengan perusahaan kami atau pusat layanan resmi
3. Kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk di lingkungan kerja yang tidak ditentukan (seperti suhu tinggi atau rendah, kelembapan atau kekeringan yang berlebihan, ketinggian, tegangan atau arus tidak stabil, tegangan nol ke tanah yang berlebihan, dll.)
4. Kegagalan atau kerusakan yang disebabkan oleh force majeure (seperti kebakaran, gempa bumi, dll.)
5. Kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan pengguna atau pihak ketiga atau kesalahan instalasi dan debugging
6. Masa garansi produk

Cakupan garansi

Di seluruh dunia